A história do designer e seu cliente Padaria do Manel

Para quem nunca viu esta historinha do designer que é contratado pela Padaria do Manel, que está ampliando seu negócio, vale a pena ler e refletir sobre muita coisa que acontece no mundo do design e pré conceitos que carregamos em nossas vidas, mas que podemos mudar e sobre a principal lição: nunca menospreze um cliente!!! Ou então só para rir mesmo…




- Alô…

- Designers Associados, Silva. Bom dia!
- O Silva, por favor…
- Quem gostaria?
- Seu Manel…
- Um momento…

- Pois não.
- Sr. Silva? Aqui é o Seu Manel da padaria. Tudo bem?
- Tudo bem. Em que posso ajudá-lo?
- Sabe o que é, tô ampliando meu negócio e gostaria de mudar a marca da minha padaria. Quanto custa?
- Bem, como assim…
- Queria saber quanto sai para fazer uma marca pro meu negócio…
- Seu Manel, os custos podem variar de acordo com uma série de fatores: tamanho, faturamento, classificação do negócio, exposições da marca, possíveis aplicações etc…

- Tudo bem, mas quanto custa?
- Como te falei, o ideal seria marcar uma reunião. O senhor me apresenta as “questões” da marca e “desenhamos” um “briefing”.
- Ih! Com esse tal de briefing é mais caro?
- Não meu senhor, trata-se apenas de uma coleta de dados para que eu saiba como conduzir melhor o trabalho.

- Mas é muito simples: “Padaria do Seu Manel…” E acabou…
- Tudo bem, mas é necessário que uma pesquisa de mercado seja efetuada. Preciso conhecer seu negócio.
- O senhor nunca foi a uma padaria?
- Claro que fui… Obviamente!
- Então é isso! É tudo igual: pão, leite, bolo, frango assado… Essas coisas de sempre.

- Ok. Mas insisto que nos encontremos para levantar algumas questões e fechar o negócio…
- Não me leve a mal, mas acho que o senhor não entendeu. Eu tô te ligando para saber quanto custa…
- Bom, então o senhor quer mais objetividade?
- Isso mesmo!
- Segundo a Tabela do Sindicato dos Designers da Região Central da Planície de Montes Verdes uma marca – incluindo layout, arte-final e manual da marca custa, exatamente, três mil novecentos e sessenta e oito reais e setenta e três centavos…
- O que… Tá maluco?!!!
- Como assim…
- Tá achando que eu sou português?
- Não senhor… Quero dizer, sim Seu Manel. Esse é o preço praticado pelo mercado.

- Mas o meu negócio é padaria… Você sabe quanto custa um pãozinho? Teria que vender muitos pães pra pagar essa marca… Tá muito alto!
- Mas foi exatamente por isso que eu queria marcar uma reunião com o senhor…
- Com a reunião o preço abaixa?
- Vamos conversar…
- Então tá… Que horas?
- Que tal às 10h30 nesta quarta?
- 10h30h? Muito tarde!
- Mas é meu primeiro horário de trabalho.
- Tá brincando! Eu acordo todo dia as 4h30 da manhã para trabalhar, dia após dia, incluindo sábado e domingo, e o senhor, que chega ao trabalho as 10h30 quer me cobrar três mil novecentos e sessenta e oito reais e setenta e três centavos por uma marca?!!!
- Tudo bem, então podemos marcar pro fim do dia. 21h tá OK?
- Que isso… Há essa hora eu já to indo pra cama. Eu não posso acordar tarde como você não… Tenho que trabalhar!

- Então é o seguinte Seu Manel: nada de reunião, entrevistas, briefing… Na segunda que vem te apresento uns layouts e tudo bem…
- Mas… Quanto custa?
- Tudo bem, tudo bem… Seu negócio é pequeno. Vou tirar o manual da marca e fazer um grande desconto para viabilizar o negócio: R$ 1.173,47
- R$ 1.000,00 pra arredondar?…
- Tudo bem… Tudo bem…
- Segunda que vem?
- Sim senhor, na próxima segunda um rapaz irá deixar os layouts para sua aprovação.
- Fechado…
- Fechado!

- O senhor poderia me passar o endereço para a entrega?
- Só um momento, vou transferir para minha secretária…

…MENSAGEM DE ESPERA:

“Com 73 lojas espalhadas pelo estado, e mais sete no exterior, a Padaria do Seu Manel é a única que possui uma ampla estrutura de entregas e serviços.

Para sua comodidade acesse a “Padaria Do Seu Manel” na internet e faça suas compras sem sair de casa. Na Padaria do Seu Manel você encontra mais de 15.000 diferentes produtos! Nesse mês não perca nossa promoção: a cada R$ 20,00 em compras voce ganha uma cartela para concorrer a 30 casas,isso mesmo, são 30 casas no valor de R$ 60.000,00 cada uma! É uma casa por dia!

O resultado da promoção Casa Própria do Seu Manel será divulgado nos intervalos do Jornal Nacional. Participe!”

“Padaria do Seu Manel, onde quem ganha é você!”